プライバシーポリシー

最終更新日: 2024年9月26日

このプライバシーポリシーは、Hana Tokyo（以下「当社」「本サイト」）が、当社のウェブサイトを訪問・利用、または購入やお問い合わせをされた際に、お客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかについて説明するものです。

本プライバシーポリシーにおける「お客様」とは、本サイトやサービスを利用されるお客様、訪問者、または当社が本ポリシーに基づき情報を収集したその他の個人を意味します。

本ポリシーをよくお読みください。本サービスを利用またはアクセスすることにより、お客様は本ポリシーに記載された個人情報の収集・利用・開示に同意したものとみなされます。
同意されない場合は、本サービスの利用をお控えください。

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プライバシーポリシーの変更について

当社は、運営上・法的・規制上の理由、または実務変更を反映するために、本ポリシーを随時更新することがあります。変更後のポリシーは本サイトに掲載され、「最終更新日」を更新します。必要に応じて、法令に従い追加の手続きを行います。

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収集する個人情報と利用目的

当社は、サービスを提供するために、過去12か月を含め以下のような情報を収集します。収集・利用される情報は、お客様の利用状況によって異なります。

また、以下に記載する具体的な利用目的に加え、当社はお客様の情報を利用して以下を行います。

• サービスの提供

• 法的義務の遵守

• 利用規約の執行

• 本サービス、当社の権利、他のユーザーの権利保護

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お客様から直接収集する情報

• 基本的な連絡先情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）

• 注文情報（氏名、請求先住所、配送先住所、支払い確認、電話番号）

• アカウント情報（ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問）

• ショッピング情報（閲覧商品、カートやウィッシュリストに追加した商品）

• カスタマーサポート情報（お問い合わせ内容に含まれる情報）

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クッキー等を通じて収集する情報

当社は、クッキーやピクセル等の技術を利用し、本サイトでのお客様の利用状況を自動的に収集します。
これには、アクセス方法、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続情報、IPアドレスなどが含まれます。

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第三者から取得する情報

• 当社のサービスを支援する事業者（例：Shopify）

• 決済処理業者（銀行口座、クレジットカード情報、請求先住所など）

当社または提携事業者は、広告やマーケティング目的のためにトラッキング技術を使用する場合があります。

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個人情報の利用目的

• サービスの提供：注文処理、支払い、配送、返品・交換対応、アカウント管理、レビュー投稿など

• マーケティングと広告：メールやSMSを用いたキャンペーン、パーソナライズされた広告表示

• セキュリティと不正防止：不正行為や違法行為の監視・調査

• コミュニケーション：お客様サポート、サービス改善

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クッキーについて

当社はクッキーを利用してサイトを運営・改善し、ユーザー体験を最適化します。詳細については Shopifyクッキーに関するページ をご覧ください。

ブラウザ設定でクッキーを削除・拒否できますが、その場合、当サイトの機能が一部利用できなくなる可能性があります。

個人情報の開示について

特定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに基づき、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。その状況には以下が含まれます。

• IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントや配送など、当社の代行業務を行うベンダーや第三者への開示。

• Shopifyを含むビジネス・マーケティングパートナーへの開示。これらのパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を利用します。

• お客様の同意や指示に基づく開示（例：商品の発送や、ソーシャルメディアウィジェット・ログイン機能の利用など）。

• 当社グループ企業や関連会社への開示（事業運営上の正当な利益による）。

• 合併や破産などの企業取引、法的義務の遵守（召喚状や捜索令状への対応など）、利用規約の執行、本サービスやユーザーの権利保護に関連する場合。

過去12か月において、当社は以下のカテゴリの個人情報を、上記の目的で開示しました。

当社は、機微な個人情報をお客様の特性を推測する目的で利用または開示することはありません。

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ユーザー生成コンテンツ

本サービスでは、商品レビューなどのコンテンツを投稿できる場合があります。これらのコンテンツは公開され、誰でも閲覧可能になります。
当社は公開コンテンツへのアクセスを制御できず、第三者がその情報を尊重または保護することを保証するものではありません。

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第三者ウェブサイトへのリンク

当サイトには第三者が運営するウェブサイトやプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。これらのサイトを利用する場合は、それぞれのプライバシーポリシーや利用条件をご確認ください。当社は、これらのサイトの正確性や安全性について責任を負いません。

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子供のデータ

本サービスは未成年者を対象としておらず、当社は子供の個人情報を意図的に収集することはありません。万が一、保護者が未成年者の情報提供を確認された場合は、info@Hana-tokyo.com までご連絡いただければ削除いたします。

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セキュリティと情報の保持期間

当社は合理的なセキュリティ対策を講じていますが、「完全な安全」を保証することはできません。送信中の情報が常に安全であるとは限りませんので、機微な情報は安全でない手段で送信しないことをお勧めします。

個人情報の保持期間は、アカウント維持、サービス提供、法的義務の遵守、紛争解決、契約の執行などの要素に基づいて異なります。

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お客様の権利

お住まいの地域によって、以下の権利を有する場合があります。

• 開示請求権：当社が保有する個人情報へのアクセスを請求する権利

• 削除請求権：当社が保有する個人情報の削除を請求する権利

• 訂正請求権：不正確な情報の修正を求める権利

• データポータビリティ権：個人情報のコピーや第三者への移転を求める権利

• 処理制限請求権：当社による個人情報の処理を制限する権利

• 同意撤回権：同意を基に処理される場合、その同意を撤回する権利

• 異議申立権：当社が請求を拒否した場合、異議を申し立てる権利

また、当社からのマーケティングメールを受け取りたくない場合は、メール内の「配信停止」リンクからいつでも解除できます。

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苦情対応

当社の個人情報処理に関して苦情がある場合は、info@Hana-tokyo.com までご連絡ください。必要に応じて、地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。

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国際利用者への注意

当社は、お客様の個人情報を居住国以外（例：米国やその他の国）で保存・処理する場合があります。ヨーロッパからのデータ移転については、欧州委員会の標準契約条項など、認められた移転メカニズムに基づいて行います。

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お問い合わせ

本プライバシーポリシーや当社の個人情報保護方針に関するご質問、または上記の権利を行使されたい場合は、以下までご連絡ください。

📧 info@Hana-tokyo.com